Comment choisir le bon cadeau corporatif pour votre entreprise.

Publié par Dominique Caisse on 31st Jul 2023

Les cadeaux corporatifs bien choisis jouent un rôle crucial dans l'établissement et le maintien de relations d'affaires essentielles. Ils communiquent un message fondamental : le destinataire est important et apprécié de notre part.

L'art d'offrir des cadeaux est complexe et stimulant, et il est souvent négligé en raison des efforts qu'il demande. Pourtant, un programme de cadeaux bien conçu fait partie intégrante des stratégies commerciales et peut générer des bénéfices considérables.

Dans le monde des affaires, les relations revêtent une grande importance. Des liens importants existent avec les employés, les clients, les fournisseurs, le conseil d'administration, les prestataires de compétences spéciales, le monde financier, les médias, etc. Ces relations doivent être reconnues, entretenues et préservées.

Des cadeaux bien choisis et attentionnés peuvent créer de la bonne volonté, préserver la loyauté, maintenir des relations précieuses et contribuer à développer de nouvelles associations. Tant que le cadeau d'affaires n'enfreint pas la politique de l'entreprise ou qu'il n'est pas excessivement important au point d'être perçu comme un pot-de-vin, il peut jouer un rôle essentiel dans le plan global des relations avec les employés ou dans le plan marketing.

La première étape consiste à déterminer s'il est approprié d'offrir des cadeaux d'affaires. Si tel est le cas, la prochaine étape est de s'assurer que les cadeaux choisis sont adéquats. Ce n'est pas une tâche aisée. Le cadeau doit transmettre le bon message, donner l'impression d'avoir été choisi personnellement pour le destinataire et ne pas l'offenser ni le démotiver. Les meilleurs cadeaux semblent venir du cœur et sont envoyés avec des vœux sincères. Ils ne doivent jamais donner l'impression d'imposer une obligation, sinon la perception pourrait être tout à fait contraire à celle souhaitée. Le destinataire doit sentir qu'il y avait une raison valable d'envoyer le cadeau et ne pas se sentir mal à l'aise en l'acceptant.

Les cadeaux d'entreprise doivent être considérés comme un investissement plutôt que comme une simple dépense. Il doit y avoir un retour sur investissement perçu comme supérieur au montant dépensé. Il est vrai que le bénéfice peut parfois être intangible. Dans presque tous les cas, ce retour se traduira par de la gratitude, une loyauté accrue, un engagement plus fort, une amélioration des performances, une augmentation des affaires, une meilleure ambiance... Chacun de ces éléments revêt une valeur significative. Bien qu'il soit difficile de quantifier précisément la valeur et donc le retour sur investissement d'une telle réaction, cela se manifestera intuitivement dans la réponse et les actions des bénéficiaires. Il ne fait aucun doute que l'amélioration de ces comportements et attitudes peut se traduire par une amélioration des résultats, et c'est là que réside le bénéfice.

Lorsque vous envisagez d'offrir un cadeau d'entreprise, vous pouvez avoir une intention spécifique en tête. Certaines de ces raisons peuvent être les suivantes :

Remerciements pour une commande passée
Vœux de Joyeux Noël et Bonne Année
Félicitations pour un accomplissement
Reconnaissance pour un travail dévoué
Célébration d'un anniversaire
Reconnaissance pour une aide précieuse
Souhaits de prompt rétablissement
Remerciements pour une référence utile

En gardant à l'esprit ces intentions et en sélectionnant des cadeaux appropriés, vous serez en mesure de renforcer vos relations d'affaires de manière significative et de consolider la position de votre entreprise dans l'esprit de ses parties prenantes.

Employés

Il existe toutes sortes d'avantages que l'on peut tirer des cadeaux pour vos employés. L'amélioration du moral des employés entraîne de nombreux résultats subtils mais précieux. Certains d'entre eux peuvent être :

Une meilleure productivité.
Baisse du taux de rotation.
Une meilleure fréquentation.
Une loyauté accrue.
Une meilleure attitude envers la direction.
Moins de plaintes.
Un sentiment d’appartenance.

Naturellement, il est difficile d'attribuer une valeur monétaire spécifique à de tels facteurs, mais il ne fait aucun doute qu'ils seront d'une grande utilité pour l'entreprise. Que se passe-t-il lorsque les employés sentent qu'ils ne sont pas appréciés... Pire encore, si les employés ont le sentiment d'être exploités, il existe de nombreuses façons de saper l'entreprise... Ce genre d'atmosphère peut coûter très cher à toute entreprise. Les cadeaux pour les fêtes de fin d'année, les anniversaires et les anniversaires sont de petits investissements comparés aux conséquences d'un mauvais moral.

Clients

Le but d'offrir des cadeaux d'affaires au client :

Maintenir et construire une relation étroite.
Les remercier de leur confiance.
Conserver le niveau d'activité.
Chercher à augmenter le volume d'affaires.
Obtenir des références.

Ces objectifs sont tous raisonnables et réalisables si le processus d'offre de cadeaux est géré avec soin. Il existe un équilibre délicat entre un cadeau d'affaires et un pot-de-vin. À moins que cela ne soit contraire à la politique de l'entreprise, un client aime savoir qu'il est apprécié. Il n'y a pas de meilleure façon de dire à un client que la relation est importante et que l'entreprise est appréciée qu'en lui offrant un cadeau d'affaires approprié. Ces gestes de bonne volonté doivent être soigneusement choisis en fonction des circonstances.

Il doit être conforme aux directives de l'entreprise, qu'elles soient explicites ou implicites.
La taille ne doit pas dépasser ce qui est approprié aux circonstances.
Le type de cadeau doit être adapté à la situation.
Il ne doit être ni trop petit ni trop grand.
Les attitudes et les goûts des destinataires doivent être pris en compte.

Il est clair que chaque fois qu'un cadeau est offert à un client, la situation est délicate et mérite une attention particulière. Les cadeaux d'affaires peuvent servir à quelque chose s'ils sont correctement choisis et présentés. À l'inverse, ils peuvent facilement se retourner contre vous s'ils ne sont pas appropriés.

PROSPECT

La raison pour laquelle un cadeau peut être envoyé à un prospect est le désir de le transformer en client. Le chemin vers cet objectif est le suivant :

Captiver l'attention.
Gagner en visibilité.
Garder le nom de l'entreprise en vue.
Transmettre le message que l'entreprise veut faire des affaires avec lui.
Montrer au prospect que l'entreprise peut lui rendre service.
Différencier l'entreprise de ses concurrents.
Établir une bonne volonté.

Les cadeaux aux prospects peuvent être offerts aux moments habituels où les cadeaux sont utilisés, comme les fêtes. Cependant, avec les prospects, le meilleur moment peut être différent. Il se peut que le cadeau suscite plus d'attention et de réactions s'il est offert sans raison particulière, si ce n'est pour "dire bonjour". Ils recevront plus d'attention et feront probablement mieux l'affaire que pendant une période de vacances où de nombreux autres cadeaux sont reçus.

Avec les clients, les cadeaux peuvent être offerts en guise d'appréciation de l'activité, dans le but de conserver et/ou d'augmenter le volume de commande. Avec les prospects, la perception est donc très différente et plus sensible. Le seuil entre le cadeau et le pot-de-vin est beaucoup plus bas, et dans la plupart des cas, le coût d'un cadeau devrait être inférieur à celui d'un client existant. Il peut être prudent d'utiliser des produits promotionnels plus agréables, plutôt que des articles cadeaux.

Fournisseurs

Normalement, c'est le fournisseur qui envoie un cadeau au client, et non l'inverse. Toutefois, il existe de bonnes raisons d'envoyer des cadeaux à des fournisseurs sélectionnés. Il s'agit notamment de :

Montrer son appréciation pour des performances exceptionnelles.
Construire et conserver une relation de valeur.
Aider à assurer la continuité de l'approvisionnement d'un matériau clé.
Aider à assurer la livraison à temps.
Construire une réputation de bonnes relations avec les fournisseurs.
Assurer une source d'approvisionnement en cas de pénurie.

Parce qu'il s'agit d'un geste inhabituel, les fournisseurs réagissent généralement très bien et sont touchés par un geste de reconnaissance sincère.

Choisir le bon moment

Le choix du moment est important pour offrir des cadeaux. Voici quelques-unes des considérations qui méritent d'être évaluées :

De nombreuses études suggèrent que les cadeaux offerts à Noël sont moins efficaces que ceux offerts à d'autres moments. Le problème est que beaucoup sont échangés pendant cette période de fin d’année. Par conséquent, le cadeau offert devra être en concurrence avec tous les autres reçus par votre client. En revanche, si le cadeau est offert à un autre moment, par exemple à l'occasion de l'Halloween, du Nouvel An, d'un anniversaire professionnel ou à aucun moment particulier, il y aura moins de cadeaux et le vôtre sera davantage mis en valeur. Un cadeau de remerciement peut être accompagné d'une formule de salutation remerciant les destinataires pour leur activité, leurs services ou autres. Cela peut faire une impression beaucoup plus forte qu'un cadeau de Noël, qui peut être considéré comme une obligation. Le Nouvel An peut également être utilisé avec efficacité en y faisant référence comme un "nouveau départ" ou un "merci pour une année formidable". Un cadeau d'anniversaire d'entreprise ou de fête des fondateurs peut être axé sur la célébration de la longévité de la relation. Le fait est que le choix du moment peut produire un résultat bien meilleur.

Il y a des occasions où un cadeau peut être approprié. C'est le cas, par exemple, des anniversaires, des promotions, de la naissance d'un enfant, de l'achèvement d'un projet important, etc. Les cadeaux sont offerts aux clients pour cimenter la relation acheteur/vendeur et les occasions de ce type sont utilisées pour atteindre l'objectif de l'entreprise.

Retour sur investissement

Il est quelque peu paradoxal que la pratique généreuse d'un programme de cadeaux corporatifs doive être menée en tenant compte des dures réalités du monde des affaires. Comme nous l'avons mentionné précédemment, d'un point de vue strictement commercial, un cadeau d'affaires ne devrait être offert que s'il y a clairement un potentiel de bon retour. Cependant, nous ne pouvons pas ignorer le fait que presque toutes les entreprises sont là pour faire du profit et que les cadeaux d'affaires peuvent être considérés comme un outil valable pour aider à atteindre cet objectif d'entreprise. C'est pourquoi, lorsque l'on planifie un programme de cadeaux, il est toujours important de les considérer et de les définir avec soin :

Qui doit recevoir un cadeau ?
Quel est l'objectif du cadeau ?
Quel montant doit être investi dans le cadeau ?
Quel est le retour que l'on peut attendre ?
Quel type de cadeau le destinataire appréciera-t-il le plus ?
Dans le cadre des paramètres définis, le cadeau permettra-t-il d'atteindre le but recherché ?
Quel est le meilleur moment pour offrir le cadeau ?

Les deux plus grandes erreurs commises lors de la remise de cadeaux sont les suivantes :

Offrir des cadeaux sans discernement, sans se demander s'ils profiteront à l'entreprise d'une manière ou d'une autre.
Ne pas offrir de cadeaux lorsqu'ils peuvent générer des retours significatifs.

L'utilisation efficace des cadeaux d'affaires nécessite réflexion, analyse et planification rigoureuse. Les informations suivantes sont destinées à servir de liste de contrôle pour vous aider à prendre la bonne décision.

Les cadeaux d'affaires prennent de nombreuses formes. Pour plus de commodité, ils peuvent être regroupés en catégories, chacune contenant différents types de cadeaux. Cela peut faciliter la sélection et l'évaluation de chaque cadeau envisagé.

Les catégories à examiner sont les suivantes :

Un cadeau tangible.
Un cadeau en argent.
Un cadeau gourmet.

Un cadeau tangible

De nombreux types de produits peuvent être utilisés efficacement comme cadeaux corporatifs. En outre, il existe de nombreuses façons de présenter ces cadeaux. Il s'agit probablement du type de cadeau le plus populaire et le plus utilisé aujourd'hui, et sa popularité ne cesse de croître à mesure que son efficacité est reconnue.

Les raisons principales de la large acceptation des cadeaux de marchandises sont :

Ce type de cadeau est durable et fournit un renforcement continu à long terme.
Les objets offrent généralement le meilleur rapport qualité/prix en raison du pouvoir d'achat de la quantité.
Les cadeaux tangibles donnent l'occasion au destinataire de bénéficier des commentaires favorables de ses amis et de ses proches et augmentent le sentiment d'appartenance.
L'exposition continue de l'utilisation assure une exposition répétée et des rappels agréables de l'entreprise - la source du cadeau.

AVANTAGES

S'il semble avoir été choisi personnellement, il donnera à la personne qui le reçoit le sentiment d'être importante.
Les prix avantageux et les remises sur les quantités offrent une plus grande valeur ou un plus beau cadeau pour le budget.
Valeur durable.
Visibilité à long terme.
Il servira de déclencheur pour se souvenir de l'entreprise avec émotion.
Reflète le bon goût du donateur.
L'article peut être emballé dans un papier cadeau pour un aspect festif.
Il peut être présenté en personne ou livré pour un impact maximal.
Les cadeaux peuvent souvent être personnalisés pour faire une bonne impression (un article portant le nom d'une personne n'est jamais jeté).

INCONVÉNIENTS

Les gens peuvent ne pas aimer le cadeau (ceci est vrai pour tous les cadeaux, bien sûr).
Ils peuvent avoir l'impression que le cadeau est insuffisant (ceci est également vrai pour tout cadeau).
Il doit être soigneusement sélectionné pour plaire aux destinataires.
Doit être acheté tôt pour bénéficier du meilleur rapport qualité-prix et de la meilleure sélection.

Une boutique en ligne personnalisée

Il existe des cas où la clientèle-cible est si diversifiée que l'acquisition de cadeaux appropriés pour chacun peut s'avérer long et difficile. Trouver un cadeau universel ou un groupe de cadeaux appropriés peut être un véritable défi. Dans ces situations, les boutiques en ligne personnalisées peuvent être une solution pratique et efficace. Ces boutiques proposent un large éventail d'articles associés à différentes catégories de prix. Les employés peuvent choisir leurs cadeaux en fonction des fourchettes de prix souhaitées à partir du site internet.

AVANTAGES

Le destinataire peut choisir parmi une large gamme d'articles.
Il y a presque toujours quelque chose pour tout le monde.
Le prix est le même pour tous les cadeaux du catalogue.
C'est un moyen pratique d'offrir un cadeau sans avoir à choisir individuellement.

INCONVÉNIENTS

Le cadeau n'est pas choisi personnellement. C'est une solution de facilité.
Comme le prix du catalogue, les frais d'expédition, etc. sont inclus, la valeur du cadeau est moindre, par dollar dépensé, que lorsqu'un article individuel est acheté.
Le destinataire doit attendre que le cadeau arrive.
Parce que le prix est le même pour tous les articles, certains articles sont meilleurs que d'autres.
Certaines personnes peuvent ne pas échanger le cadeau et l'intention sera perdue.

Carte cadeau

La carte cadeau d'un magasin est l'un des types de cadeaux les plus promus au moment des fêtes. Parce qu'il s'agit d'un moyen si facile de résoudre le problème des cadeaux, il y a beaucoup de preneurs, mais c'est probablement l'une des pires formes de cadeaux qu'une entreprise puisse acheter. Il est en concurrence étroite avec le cadeau en argent et se situe dans les derniers rangs en termes de valeur et de retour sur investissement pour l'entreprise qui l'utilise. La commodité est à peu près la seule chose qui peut être citée en sa faveur. Dans le cadre d'une étude interne, une entreprise a, pendant de nombreuses années, offert à ses employés des cadeaux soigneusement sélectionnés. Ils étaient toujours bien accueillis. Une année, l'entreprise a décidé de passer à des cartes cadeaux de grands magasins. Six mois plus tard, une enquête a été menée en interrogeant les employés et en leur demandant comment ils avaient apprécié leur cadeau. La réponse la plus fréquente était : "Nous n'avons pas reçu de cadeau cette année." La deuxième réponse la plus fréquente était : "Je me souviens avoir utilisé la carte cadeau, mais je ne me souviens pas de ce que j'ai acheté." Un nombre surprenant de personnes ont répondu qu'elles n'ont pas tout dépensé et que l'entreprise n'a aucun moyen de récupérer l'argent.

AVANTAGES

Les bénéficiaires peuvent acheter ce qu'ils veulent.
Facile à acquérir.
Disponible pour tout montant en dollars.

INCONVÉNIENTS

Comme une carte cadeau est équivalent à de l'argent liquide, il est généralement utilisé pour acheter des articles de tous les jours qui n'ont pas de caractère durable ou d'identité.
Il peut être converti en espèces en retournant l'achat.
Peut ne pas être suffisant pour acheter un article désiré. Si le bénéficiaire doit ajouter des fonds, il aura l'impression d'avoir payé l'article et non l'entreprise.
De nombreuses cartes cadeaux ne sont jamais utilisées.
Aucun remboursement de la part du magasin pour les certificats cadeaux non utilisés.
Un faible pouvoir d'achat - très peu ou pas de remise sur l'achat d'un chèque-cadeau.
Ils sont considérés comme une solution de facilité, très impersonnelle.
Il ne peut être utilisé que dans le magasin où il a été acheté.
Très peu de souvenirs - les bénéficiaires ont souvent l'impression de n'avoir jamais reçu de cadeau.

Cadeaux gourmets accompagnés d'un article tangible personnalisé.

De toutes les options disponibles pour les cadeaux gourmets, c'est celle qui offre la meilleure valeur pour l'entreprise. Il est certain que les gens apprécient la plupart des gourmandises offertes, mais après leur départ, le souvenir reste rarement présent, à moins qu'un produit tangible ne soit laissé derrière comme souvenir. C'est pourquoi cet arrangement fonctionne bien. Les bénéficiaires peuvent profiter de la nourriture ou de la boisson et cette expérience leur reviendra en mémoire chaque fois que le produit tangible sera vu ou utilisé. Par conséquent, s'ils sont faits avec soin et goût, les produits alimentaires, accompagnés d'un cadeau promotionnel, peuvent être un choix très efficace.

Pour voir comment ce type de cadeau peut être assemblé, considérez certaines des idées suivantes :

Présenter des produits alimentaires dans un panier de pique-nique personnalisé avec un message et/ou logo.
Combiner des noix ou des bonbons avec un plat de service en cristal ou en argent, personnalisé avec un message et/ou un logo.
Fournir une couverture de pique-nique avec une sélection d'aliments à grignoter.
Un plateau ou une trancheuse à fromage convient bien au fromage.
Prévoyez un seau à glace pour le vin ou le champagne.

AVANTAGE

Si elle est bien choisie pour le public, la nourriture sera appréciée.
Le cadeau tangible reste et sera utilisé et apprécié longtemps après que la nourriture soit partie.
Un cadeau tangible qui demeurera pendant des années en souvenir.
Il s'agit généralement d'un emballage très festif et attrayant.
On se souviendra de l'ensemble du cadeau, pas seulement du cadeau tangible.
Un très grand choix de produits alimentaires est disponible, incluant les produits du terroir et les produits locaux.
Il est facile d'offrir des cadeaux différents à des destinataires différents.

INCONVÉNIENTS

Certains aliments sont périssables.
Les destinataires peuvent ne pas aimer les aliments choisis.
Seule une partie du cadeau est durable.
La valeur de la partie tangible est bien inférieure au montant dépensé.

Boissons alcoolisées

Dans le passé, le cadeau le plus populaire était probablement une bouteille d'alcool. Lorsqu'une occasion de cadeau se présentait, il suffisait de s'arrêter à la SAQ et prendre quelques bouteilles. Beaucoup d'entre elles étaient disponibles dans des boîtes de fortunes et certaines étaient même proposées dans toutes sortes de bouteilles personnalisées pour collectionneurs. En plus de cette commodité, vous pouviez trouver de l'alcool pour tous les budgets.

Les temps changent, et aujourd'hui, les choses sont différentes. Plusieurs personnes ne boivent pas de vin ou ne consomment pas d'alcool. Certaines religions interdisent la consommation de boissons alcoolisées. Certaines personnes peuvent avoir un problème d'alcool. Si elles boivent, la grande question est de savoir ce qu'elles aiment.

Il s'agit d'un type de cadeau qui nécessite beaucoup de précautions avant d'être envisagé. Il est absolument nécessaire de connaître à l'avance les habitudes et les goûts du destinataire.

AVANTAGES

Facile à acheter.
Certaines personnes l'aiment et l'apprécieront.
Certains vins et whiskeys véhiculent une image de prestige et seront bien accueillis.
Il s'agit d'un cadeau de fête traditionnel.

INCONVÉNIENTS

Certaines personnes ne boivent pas et seront offensées.
Les bouteilles sont cassables et il est difficile de les expédier et de les transporter.
Si le cadeau est conservé, il sera mélangé à toutes les autres bouteilles et perdra son identité.
Le cadeau sera oublié une fois consommé = peut-être plus tôt, si d'autres bouteilles du même type ont été reçues.
Étant donné que de tels cadeaux sont souvent achetés à la dernière minute, ils seraient probablement considérés comme un cadeau de sortie facile.

Panier cadeau

De nombreux paniers cadeaux contiennent une variété de petites portions, souvent importées ou mettant en vedette des produits du terroir. Dans d'autres cas, le contenu peut être constitué d'aliments familiers de bonne qualité. Dans tous les cas, ils sont généralement emballés de manière à présenter un aspect haut de gamme. Malheureusement, après l'impact initial et un examen attentif du contenu, l'impression change. Les petites portions peuvent être décevantes. Souvent, l'espace est rempli d'articles encombrants comme des craquelins, des biscuits ou de la paille de cellophane. La somme totale peut parfois donner l'impression que, contrairement à la réalité, il s'agit d'un cadeau bon marché. Le fait est que, dans l'ensemble, les paniers cadeaux ont tendance à être coûteux et beaucoup plus élevés que ce que les articles individuels suggèrent. L'emballage, l'expédition et la manutention, ainsi que la main-d'œuvre et les matériaux utilisés pour produire le cadeau final, peuvent faire en sorte que le coût réel dépasse considérablement la valeur perçue. Pourtant, ces cadeaux sont populaires et continuent de susciter un soutien important.

AVANTAGES

L'emballage est généralement très attrayant.
Ils ont une apparence festive, appropriée pour les cadeaux de Noël.
Généralement, les aliments sont de première qualité - un type que le destinataire n'achèterait peut-être pas.
Souvent, ils contiennent une variété de petites portions qui invitent à la découverte de produits locaux.
Les aliments gastronomiques sont souvent bien aimés et seront appréciés.

INCONVÉNIENTS

Peut ou ne peut pas être attrayant pour le destinataire.
Une fois consommé, il est généralement oublié.
À la lumière de la conscience diététique actuelle, les aliments riches et gras, les bonbons et autres ne sont peut-être pas recommandés.
La casse et la détérioration peuvent être des problèmes.
En général, ces aliments ont un prix élevé.
La valeur perçue est souvent inférieure au coût réel.

Nous avons résumé les différentes catégories de cadeaux corporatifs ainsi que leurs avantages et inconvénients. Il est essentiel de comprendre que le choix du cadeau approprié dépend du public cible et de la relation que vous entretenez avec les destinataires. Une sélection réfléchie peut renforcer les liens entre l'entreprise et ses clients, partenaires ou employés.

Il est également important de garder à l'esprit que l'objectif ultime d'un bon cadeau d'affaires est de marquer les esprits, d'être utile ou agréable, et d'être apprécié par les destinataires. Si l'entreprise parvient à atteindre ces objectifs, les cadeaux peuvent avoir un impact significatif sur la relation et générer un retour sur investissement considérable.

En somme, les cadeaux corporatifs peuvent être un outil puissant pour renforcer les relations d'affaires et promouvoir la marque de l'entreprise, mais il est crucial de les choisir avec soin, en gardant à l'esprit les préférences et les intérêts des destinataires.

En conclusion, choisir le bon cadeau d'affaires peut faire toute la différence dans vos relations avec vos clients, partenaires et employés. Les cadeaux corporatifs bien pensés démontrent votre appréciation, renforcent les liens et peuvent laisser une impression durable.

Chez Cadeaux Tendance nous comprenons l'importance des cadeaux corporatifs originaux et distinctifs qui reflètent la personnalité de votre entreprise. Notre vaste sélection de cadeaux soigneusement sélectionnés vous offre la possibilité de marquer les esprits et de vous démarquer auprès de vos parties prenantes.

Faites de chaque occasion spéciale une opportunité de renforcer votre image de marque et de montrer à vos clients, partenaires et employés qu'ils sont appréciés. Laissez-nous vous aider à créer des moments inoubliables avec nos cadeaux corporatifs uniques et sur mesure.

Pour découvrir d’autres idées de cadeaux corporatifs pour entreprises, consultez notre guide complet.