Notre service à la clientèle

Il nous fais toujours plaisir de vous parler de vive voix !  

(514) 887-9335 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

En tout temps, par courriel à:  infos@cadeauxtendance.com

Marche à suivre pour votre commande:

Toutes nos communications sont faites par courriel, mais vous pouvez toujours nous rejoindre par téléphone au (514) 887-9335

1. Vous pouvez placer votre commande directement sur le site web ou si vous préférez parler à un conseiller, il nous fera plaisir de prendre votre commande par téléphone
2. Vous recevrez une confirmation de la réception de votre commande
3. Vous envoyez votre logo par courriel directement sur le site web ou encore par courriel à :  infos@cadeauxtendance.com
4. Vous recevrez une confirmation de la réception de votre logo.
5. Vous recevrez une épreuve par courriel.  Vous pourrez vérifier l'exactitude de votre logo et apporter des modifications si nécessaire.
6. Une fois votre paiement et votre approbation d'épreuve recues, votre commande est envoyé en production.  Vous recevrez un courriel avec la date de livraison prévue.
7. Vous recevrez une confirmation d'envoie de votre commande avec un numéro de connaissement de la compagnie de transport.

Format de fichier de logo:

De préférence, tous les fichiers doivent être sauvegardés sous format vecteur, créé avec Corel Draw (jusqu'à la version 13) ou Illustrator (jusqu'à la version CS2) par votre graphiste. 

Les fichiers .jpg ou .pdf ne sont pas recommandés, néanmoins, il nous fera plaisir d'évaluer la qualité de votre fichier relatif à la méthode d'impression choisie.   

Délais de production:

Les délais normaux de production sont de 10 jours ouvrables après l'approbation des épreuves. Sur demande, nous offrons des délais plus court, soit: 5 jours, 3 jours, RUSH